Susi · digitale Assistentin von BubbleBeer
Wie alles begann …
Eigentlich sollte Susi nur ein Problem lösen: In einem kleinen Unternehmen sollte endlich weniger Zeit am Telefon, mit E-Mails und WhatsApp verloren gehen. Kunden sollten Antworten bekommen, Termine nicht mehr untergehen – und die vielen kleinen Aufgaben des Tages nicht ständig beim Unternehmer selbst landen.
Also probierten wir aus. Erst klassische Chatbots, dann einen WordPress-Bot. Vieles sah auf den ersten Blick interessant aus. Im echten Arbeitsalltag blieb davon zu wenig übrig: zu starr, zu unzuverlässig, zu weit weg von dem, was ein Unternehmen wirklich braucht.
Mit OpenAI änderte sich das. Ein Assistant, ein sehr langer Prompt und Firmenwissen in einem Vector Store vermittelten zum ersten Mal das Gefühl: Jetzt kann es wirklich funktionieren. Dann kündigte OpenAI an, die damaligen Assistants einzustellen. Ausgerechnet in dem Moment, in dem aus einem Versuch ein brauchbares Werkzeug werden konnte, mussten wir selbst bauen.
So entstanden Susi 1, Susi 2 und Susi 3. Es folgten Ultimate Susi, Susi 7, Susi X und schließlich Sommer-Susi – ein großes, hart programmiertes System, das bereits erstaunlich viel leistete und zugleich zeigte, wie anspruchsvoll eine echte digitale Assistentin im täglichen Betrieb ist.
Die entscheidende Antwort darauf war Sommer-Susi KISS: kleiner, klarer und zuverlässig genug, um im Alltag tatsächlich Arbeit abzunehmen. Sie bewies, dass eine digitale Assistentin nicht nur vorgeführt, sondern im echten Unternehmen eingesetzt werden kann.
Während dieser ganzen Entwicklung blieb ein Gedanke: Wenn uns das hilft – warum sollte es nicht auch anderen kleinen Unternehmen helfen? Aus diesem Gedanken entstand BubbleBeer.
Heute ist Susi weit mehr als ein Chat. Sie versteht, was passiert, erstellt und verfolgt Aufgaben, reicht Arbeit weiter, organisiert Kalender, kommuniziert mit Kunden, schlägt Termine vor, nutzt Firmenwissen, erinnert an Wichtiges und begleitet Vorgänge. Auch Angebote und Rechnungen kann sie vorbereiten und erstellen.
SusiBubbleBeer macht diese Arbeit sichtbar und verbindet sie zu einer nachvollziehbaren Arbeitswelt: Kontakte und Lieferanten, E-Mail, WhatsApp und weitere Kommunikation, Aufgaben und Kalender, Dokumente, Produkte, Verkauf, Angebote und Rechnungen greifen ineinander. Offene Vorgänge behalten ihren Zusammenhang mit dem Firmenwissen; BeerHub, Community sowie Partner- und Mentorenprogramm erweitern diese gemeinsame Umgebung. So entsteht keine bloße Chat-Oberfläche, sondern ein Ort, an dem Susi versteht, handelt und ihre Arbeit sichtbar hinterlässt.
Der Nutzer sieht, was geschieht, kann jederzeit eingreifen, Entscheidungen übernehmen, Aufgaben verändern oder Susi bewusst weiterarbeiten lassen. Susi nimmt dem Menschen nicht die Kontrolle. Sie nimmt ihm Arbeit ab – genau so weit, wie er es möchte. Sommer-Susi KISS hat bewiesen, dass das im echten Arbeitsalltag funktioniert. BubbleBeer entwickelt daraus eine umfassende Plattform, in der digitale Assistenz praktisch nutzbar, nachvollziehbar und steuerbar wird.
