Susi · asistente digital de BubbleBeer
Cómo empezó todo …
En realidad, Susi debía resolver un solo problema: una pequeña empresa necesitaba perder menos tiempo con llamadas, correos electrónicos y WhatsApp. Los clientes debían recibir respuestas, las citas no podían seguir perdiéndose y las innumerables pequeñas tareas del día no debían acabar siempre en manos del empresario.
Así que empezamos a probar. Primero chatbots convencionales y después un bot para WordPress. Muchas soluciones parecían interesantes a primera vista. En el trabajo real quedaba demasiado poco: eran rígidas, poco fiables y estaban demasiado lejos de lo que una empresa necesita de verdad.
Con OpenAI algo cambió. Un Assistant, un prompt muy extenso y el conocimiento de la empresa en un vector store produjeron por primera vez la sensación de que realmente podía funcionar. Entonces OpenAI anunció el fin de aquellos Assistants. Justo cuando una prueba empezaba a convertirse en una herramienta útil, tuvimos que construirla nosotros mismos.
Así nacieron Susi 1, Susi 2 y Susi 3. Después llegaron Ultimate Susi, Susi 7, Susi X y, finalmente, Sommer-Susi: un gran sistema programado de forma muy directa que ya hacía muchísimo y, al mismo tiempo, mostraba lo exigente que es una auténtica asistente digital en el trabajo diario.
La respuesta decisiva fue Sommer-Susi KISS: más pequeña, más clara y lo bastante fiable para asumir trabajo real. Demostró que una asistente digital no solo puede impresionar en una demostración, sino ayudar de verdad a una empresa cada día.
Durante todo ese desarrollo permaneció la misma idea: si esto nos ayuda a nosotros, ¿por qué no iba a ayudar también a otras pequeñas empresas? De esa idea nació BubbleBeer.
Hoy Susi es mucho más que un chat. Comprende lo que ocurre, crea y sigue tareas, distribuye trabajo, organiza calendarios, se comunica con clientes, propone citas, utiliza el conocimiento de la empresa, recuerda lo importante y acompaña los procesos. También puede preparar y crear presupuestos y facturas.
SusiBubbleBeer hace visible ese trabajo y lo conecta en un entorno comprensible: contactos y proveedores, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación, tareas y calendarios, documentos, productos, ventas, presupuestos y facturas trabajan juntos. Los procesos abiertos conservan su relación con el conocimiento de la empresa, mientras BeerHub, la comunidad y los programas de socios y mentores amplían el entorno compartido. No es solo una interfaz de chat, sino un lugar donde Susi comprende, actúa y deja visible su trabajo.
El usuario ve lo que sucede, puede intervenir en cualquier momento, asumir decisiones, modificar tareas o dejar que Susi siga trabajando de forma consciente. Susi no quita el control a las personas. Les quita trabajo de encima, exactamente hasta donde ellas decidan. Sommer-Susi KISS demostró que esto funciona en la actividad real. BubbleBeer convierte ese logro en una plataforma completa donde la asistencia digital es práctica, comprensible y controlable.
